ہمارے بہت سے ٹرائی سائیکل انٹرپرائزز ناگزیر طور پر بڑے پیمانے پر ترقی اور نمو کے عمل میں اوپر سے نیچے تک مختلف ساختی سطحیں رکھتے ہیں۔ ایک طرف، انتظامیہ واقعی صارفین کی ضروریات کو محسوس نہیں کر سکتی، لیکن اس کے پاس سب سے زیادہ وسائل اور فیصلہ سازی کی طاقت ہے، جو فیصلے اور فیصلہ سازی میں غلطیوں کا باعث بننا آسان ہے۔ دوسری طرف، فرنٹ لائن ملازمین سب سے زیادہ جانتے ہیں کہ صارفین کیا چاہتے ہیں اور کیا ضرورت ہے، لیکن ان کے پاس فوری فیصلے کرنے کے لیے وسائل اور طاقت نہیں ہے۔
انٹرپرائز کا تجزیہ کرتے وقت، ہم بہت سے مسائل کو ملازمین کی ناقص کارکردگی کی وجہ قرار دیتے ہیں، لیکن ایک بہت اہم وجہ یہ ہے کہ ملازمین مینیجرز کے خیالات اور حکمت عملیوں کو سمجھنے میں انحراف یا ناکافی گہرائی رکھتے ہیں، اور ان کے پاس اتنے وسائل اور فیصلہ سازی کی طاقت نہیں ہوتی ہے۔ ان کے خیالات کا ادراک کریں۔ آخر میں، وہ صرف اعلیٰ افسران اور ماتحتوں کے درمیان بار بار بار بار بات چیت اور ہم آہنگی پر بہت زیادہ وقت صرف کر سکتے ہیں۔ یہ نہ صرف گاہک کے تجربے کی قربانی دیتا ہے، بلکہ اس کے پاس صحیح معنوں میں نتائج پیدا کرنے کے لیے بہت کم وقت ہوتا ہے۔
مزید برآں، بہت سے ٹرائی سائیکل انٹرپرائزز کی سینئر مینجمنٹ اکثر مالیاتی قیادت کی سطح پر رہتی ہے، ہمیشہ مالیاتی بیانات اور ڈیٹا کے تجزیے کا تجزیہ کرتی ہے، لیکن انہیں مارکیٹ کی طلب اور تبدیلی کے رجحان کے بارے میں کوئی ٹھوس احساس نہیں ہوتا ہے۔ اور زیادہ مارکیٹرز صرف کمیشن کے انتظام پر قائم رہتے ہیں، صرف سیلز ریونیو اور سیلز پالیسی کا خیال رکھتے ہیں، صرف کمیشن کے اعداد و شمار کا خیال رکھتے ہیں، اور صارفین کی اصل ضروریات کو نظر انداز کرتے ہیں۔
یہ کاروباری اداروں کی طویل مدتی بقا اور ترقی کے لیے بہت خطرناک ہیں۔ تنظیمی انتظام کی کلید حقوق اور ذمہ داریوں کے مساوی ہونے اور ملازمین اور وسائل کے امتزاج میں مضمر ہے۔ اگر مینیجر صرف ملازم کو ذمہ داری دیتا ہے، لیکن اسے متعلقہ طاقت نہیں دیتا ہے، تو یہ ملازم کی خراب انتظامی صلاحیت کی منفی صورت حال کا سبب بن سکتا ہے.
